Directeur·rice, Intelligence consommateurs | Consumer Insights Manager

• Assister la directrice principale, Intelligence consommateurs dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie en matière de données sur le café ainsi que du programme annuel d'apprentissage aux États-Unis et au Canada.

• Développer une compréhension évolutive des besoins, des motivations, des comportements, des attitudes, des modes de vie et des occasions de consommation des consommateurs.

• Diriger des projets de recherche, de la définition des questions commerciales et de la conception de la méthodologie jusqu'à l'analyse, la synthèse et la mise en œuvre.

• Intégrer les études qualitatives et quantitatives, les données comportementales, l'écoute des réseaux sociaux, les tendances culturelles et les connaissances existantes afin de développer une vision globale des consommateurs.

• Identifier les tensions des consommateurs, leurs besoins non satisfaits et les opportunités émergentes, et les traduire en implications claires pour les marques et le portefeuille.

• Utiliser des méthodes de recherche rigoureuses et un jugement analytique dans la conception des études, l'échantillonnage, la qualité des données et leur interprétation.

• Explorer l'IA dans le cadre du développement de jumeaux numériques et de profils types afin d'améliorer la rapidité et la qualité tout en conservant une rigueur méthodologique appropriée .

• Soutenir le développement d'une veille consommateurs tournée vers l'avenir en utilisant l'IA pour relier les signaux issus des études, des données comportementales, de l'écoute des réseaux sociaux et des tendances culturelles.

• Collaborer avec les équipes chargées des marques et du marketing sur les priorités d’affaires définies, en intégrant les données sur les consommateurs dans la planification et la prise de décision relatives aux marques, tant pour les marques sous licence que pour celles des partenaires, aux États-Unis et au Canada .

• Traduire les attitudes et les comportements des consommateurs en recommandations concrètes concernant le positionnement, la communication, le ciblage et la mise en œuvre.

• Gérer les apprentissages liés au suivi de la valeur de s marque s , au développement des campagnes, à l'évaluation des contenus créatifs et à l'efficacité marketing.

• Collaborer avec l'équipe d es analyse s marketing afin de soutenir le développement des publics cibles en s'appuyant sur l’intelligence consommateurs, la segmentation et l'étude de s espace s de demande .

• Créer des présentations claires et intéressantes qui établissent un lien entre les résultats des recherches et les choix de l’entreprise.

• Collaborer avec les équipes chargées de l'innovation, de la R-D et des analyses sensorielles afin de répondre aux questions des consommateurs, du début du processus d'innovation jusqu'aux étapes suivantes

• Diriger les activités d'apprentissage qualitatives et quantitatives dans les domaines de l'identification des opportunités, du développement de concepts, des tests de produits et de la commercialisation.

• Contribuer à définir les critères de réussite auprès des consommateurs et les points de référence pour les initiatives d'innovation dans le cadre du processus « stage- gate  ».

• Identifier les besoins non satisfaits, les segments inexploités, les tendances émergentes et les nouvelles occasions de consommation liées au café et aux produits connexes .

• Identifier les besoins non satisfaits, les segments inexploités, les tendances émergentes et les nouvelles occasions de consommation liées au café et aux produits connexes .

• Suivre l'évolution des modes de vie, des comportements, des valeurs et des conversations culturelles des consommateurs qui peuvent influencer leurs choix et leurs rituels en matière de café.

• Synthétiser les grandes tendances de consommation émergentes afin d'en dégager des implications concises pour l'équipe d'innovation.

• Établir des relations de travail solides avec les équipes du marketing de marques, des communications, de s analyses marketing, de l'innovation, du développement de produits, des activités commerciales , ainsi celles des agences.

• Gérer les agences et les fournisseurs externes spécialisés en recherche, notamment en ce qui concerne la définition des cahiers de charge, l'alignement des méthodologies, le travail de terrain, les analyses, les délais, les budgets et la qualité des livrables.

• Présenter les conclusions et les recommandations aux équipes interfonctionnelles et aux principales parties prenantes.

• Conserver une documentation organisée sur les projets, les ressources de connaissances et les résumés d'apprentissage afin d'en faciliter la réutilisation et de réduire le travail en double.

• Contribuer à une culture d’intelligence consommateurs hautement performante grâce à la collaboration, à la remise en question constructive et à des normes élevées en matière de qualité de la recherche et de création de récits.

• Contribuer à une culture d’intelligence consommateurs hautement performante grâce à la collaboration, à la remise en question constructive et à des normes élevées en matière de qualité de la recherche et de création de récits.

• Baccalauréat requis en marketing, commerce, psychologie, sociologie, statistiques, anthropologie ou dans une discipline connexe; une maîtrise est un atout.

• En général, 6 à 8 ans d'expérience en intelligence consommateurs, en études de marché, en stratégie de marque, en analyse du comportement des consommateurs ou dans un domaine connexe.

• Expérience dans le secteur des biens de consommation emballés, de l'alimentation et des boissons, du café ou du commerce de détail, de préférence.

• Solide maîtrise des méthodologies de recherche qualitatives et quantitatives, ainsi que la capacité à choisir et à gérer des approches adaptées à chaque situation.

• Solides compétences analytiques et connaissance des techniques telles que l'analyse des facteurs déterminants, la corrélation, la segmentation, l'analyse prédictive ou d'autres approches statistiques.

• Capacité à interpréter des ensembles de données complexes, à évaluer la qualité des travaux de recherche et à traduire les conclusions en recommandations concrètes.

• Compréhension des stratégies de marque, des comportements des consommateurs, de la segmentation, de l'innovation et de l'efficacité marketing.

• Compétences reconnues en gestion de projet, y compris la gestion de priorités multiples, d’échéanciers, de budgets de recherche et de partenaires externes.
• Solides compétences en communication, en présentation et en mise en récit, ainsi que la confiance nécessaire pour influencer des parties prenantes provenant de différentes fonctions.
• Maîtrise avancée d'Excel, de Word et de PowerPoint.